ＢＰＯ業務のリーダー・スーパーバイザー（正社員）

求人概要

求人管理番号	320005-1387164
求人掲載日	2024年03月28日～2025年03月31日（最終更新日2024年10月18日）
仕事の詳細	・業務内容: ＜プロジェクト業務＞・法人加盟店、提携先、エンドユーザーからの問合せ対応・顧客クライアントへの報告、相談＜ＳＶ業務＞・数値分析、報告、レポート作成・クライアントへの業務状況の報告や改善提案・スタッフの勤怠管理、教育、研修、マネジメント・スタッフのコミュニケーション指導など ―――――――― ■入社後の流れ ―――――――― まずは、お客様のビジネス概要の基本知識から、当社へのアウトソーシングの背景、トレーニング（eラーニングなど）を受けます。そして実際の業務の問い合わせを受け、回答、ケーススタディを学び、対応力を身につけた上で、3か月〜半年を目途に現場デビュー。周囲の管理者とも関わりながら、先を見据えた活動を行います。＜チーム組織構成＞大手ならではの安定した評価体系で、経験やスキルを正当に評価するため、業務上での実績に応じて半年後にはリーダー、1年でSV、3年でマネージャーになるなど、社歴・年齢・性別にかかわらず、早期キャリアアップが可能です！＜業務内容＞変更の範囲会社の定める業務内容・業務内容詳細: ＜必須＞・教育・人材育成の経験、管理者の経験（業種、管理人数は問いません）・ＩＴや業務プロセスの改善に興味がある方・パソコンの基本操作／Ｏｆｆｉｃｅソフトの基本操作（Ｅｘｃｅｌ、Ｗｏｒｄ、ＰｏｗｅｒＰｏｉｎｔ）＜歓迎条件＞・コールセンターやITサポートなどの経験がある方・教育やリーダー、マネジメントなどの管理業務経験がある方　※業界未経験歓迎、従業員規模は1〜2名でも可・数値管理や分析、効率化などの改善に意欲的な方・チームで喜び合い、顧客満足度思考の高い方・就業場所詳細: ＜勤務場所＞変更の範囲会社の定める就業場所
雇用形態	正社員
雇用期間	無期
試用期間	あり試用期間は3ヶ月。条件・待遇に変更はありません
必要な経験	社会人経験2年以上の方（業界／職種不問）
必要な免許・資格
年齢制限	なし

就業環境・制度等

勤務地	〒690-0007 島根県松江市御手船場町553-6
勤務日
勤務時間
休憩時間	12:00:00〜01:00:00 60分
裁量労働制	なし
休日	完全週休2日制（土日祝）※配属先によりシフト制の場合あり
所定労働時間	8時間
残業	あり
給与	月給210,000円〜390,000円年収300万円（入社1年目）年収400万円（入社3年目・専門職） ※給与は経験・能力を考慮の上、決定します ※マネージャー職となる場合は別途役職手当が支給されます ※賞与は年２回／予定年収テーブルおよび評価・会社研修中：月給210,000円〜390,000円
賞与	前年度実績あり
昇給	前年度実績あり
通勤手当	あり公共交通機関で通勤の場合：全額支給
その他手当	あり車・バイクの場合：距離に応じてガソリン代と駐車場代補助支給
加入保険	雇用、労災、健康、厚生
退職金制度	なし
自動車通勤	可
福利厚生・待遇	○社会保険加入条件を満たす場合・社会保険完備　・健康診断　・カウンセリング・電話健康相談　　・SCSK健康保険組合の各種優待制度（疾病予防、体力づくり、保養施設の運営のため多様な特典有） ○スキルアップ支援・スキルアップ研修制度・資格取得支援制度 ○特別休暇制度あり（通常の有休休暇とは別に取得できます）・結婚休暇　・ならし保育休暇　・子の看護休暇・エデュケーショナル休暇　・連休サポート休暇・メモリアル休暇　・介護休暇　等 ○各種手当・時間外勤務手当　・休日勤務手当・深夜勤務手当　　・年末年始手当・人材紹介手当
公的機関からの就業に伴う助成	なし
移住支援金対象	対象外
受動喫煙防止措置事項	屋内禁煙(屋外に喫煙スペースあり。屋内完全禁煙)

応募について

応募方法	面接前にオンラインで適性検査を受検いただきます。面接時はタイピングテスト、筆記テストを実施します。 ■選考は随時行いますので、まずはお気軽にご連絡ください。
求人情報詳細ページ	https://www.kurashimanet.jp/job/detail?job_id=1387164
応募連絡先電話番号
応募連絡先メールアドレス

企業情報

企業名	ＳＣＳＫサービスウェア株式会社
本社所在地	東京都
資本金	0万円
企業PR	コンタクトセンター事業
その他情報	夢ある未来を、共に創る。お客様からの信頼を基に、新たな価値を創造し、夢ある未来を拓きます。

- 島根県 , その他の管理的職業